相关考题
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单项选择题
计次月票由于非人为因素车票无效时，可办理非即时换卡申请，填写（），为乘客办理换卡业务。
A.《乘客事务处理单》
B.《退款申请单》
C.《客服中心岗结算单》
D.《无效票处理申请表》 -
单项选择题
若一张报表更改超过（）处时，应另填写一份，该报表作废。重填的报表需在空白处注明报表更改人，并签章确认。
A.6
B.5
C.4
D.3 -
判断题
员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在2-5分钟内到场处理投诉事务。
