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单项选择题
对盲人旅客的检查：盲人乘机一般有（）随同，检查时，可在其随同人员的配合下进行。
A.医护人员
B.亲友
C.朋友
D.家人 -
单项选择题
由（）出具证明，安检部门凭要客通知单检查放行。
A.接待部门
B.当地机场公安机关
C.安检
D.民航局 -
单项选择题
把握客户投诉处理的“真诚”原则，（）。
A.想方设法平息抱怨，消除怨气
B.耐心倾听顾客的抱怨
C.站在顾客立场上将心比心
D.迅速采取行动
