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判断题
装维人员需保持良好的卫生习惯，头发、面部、手部应干净、整洁。 -
多项选择题
上门服务规范-布线方案先沟通包括哪些内容（）
A.与客户确定宽带的安装位置
B.与客户沟通家中布线、走线方案
C.装维自行确定客户家中的布线方案
D.与客户商定最佳布线方案
E.根据施工需要自行挪动用户物件 -
判断题
使用IVR与用户联系时，可以先于用户挂机。
