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全部科目 > 大学试题 > 工学 > 交通运输工程 > 旅客运输心理学

单项选择题

正确认识旅客投诉不包括()

    A.面对投诉置之不理
    B.投诉是无法避免的
    C.投诉对工作开展是有益的
    D.区别对待旅客不合理投诉

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