单项选择题
后勤某招待所招聘一位服务员，在面试时提出一个问题：“如果你推开一间房间的房门，发现一位女士正赤裸着身体，你怎么办？”以下哪个应试者的回答最好？（）
A.“对不起，女士，我走错房间了。”
B.“对不起，女士，我没看见。”
C.“对不起，女士，我来整理房间。”
D.“对不起，先生，我走错门了。”
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单项选择题
在平行沟通中，以下不正确的是：（）。
A.换位思考，遇事也要考虑对方的难处
B.从大局出发，突破本位主义，达到双方的共赢
C.要考虑个人情感问题，给对方留足面子
D.选择合适的沟通时间，瞅准时机、做好充分准备 -
单项选择题
以下哪一项不属于倾听技巧中“听取关键词”的好处？（）
A.透过关键词，可以看出对方喜欢的话题，以及说话者对人的信任
B.找出对方话中的关键词，可以帮助我们决定如何响应对方的说法
C.在自己提出来的问题或感想中，加入对方所说过的关键内容，可以让对方感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心
D.表示对他人所说话的兴趣和理解 -
单项选择题
对于缺乏经验的基层主管而言，倾听有什么帮助？（）
A.帮助了解问题的实际情况和初步解决办法
B.增强经验
C.增强沟通能力
D.没什么帮助
