单项选择题
在商谈过程中，当客户提出问题时，最好（至少在开始阶段）要（）。
A、指导，影响，控制
B、倾听，影响，控制
C、倾听，理解，顺应
D、指导，理解，控制
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单项选择题
与分析型类型的客户沟通时，必须（）。
A、要与之勤交往，站在他的立场考虑问题，配合他，可触怒对方
B、要过多强调自己的主观意识，给对方过大压力
C、不要被其社交手腕所蒙骗，必须以更强的社交技巧折服他
D、以专业水准与其交流，必须表达准确且内容突出 -
单项选择题
具有（）沟通风格的人擅长推理，一丝不苟，具有完美主义倾向，严于律己，对人挑剔，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与信息的要求特别高。
A、分析型
B、驾驭型
C、平易型
D、表现型 -
单项选择题
掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。
A、了解客户沟通风格
B、跟随自己的沟通风格
C、倾听客户意见
D、进行提问调查
