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单项选择题
物流信息系统的最终目的是帮助企业提高（），提高业务效率。
A.经济效益
B.扩大市场占有率
C.核心竞争力
D.经营成功率 -
单项选择题
CRM的目的就是要使客户，按（）的方式演变。
A.潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B.潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C.潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D.潜在客户-顾客-忠诚客户-常客 -
单项选择题
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。
A.企业不关心非重点客户
B.企业只要管好自身利益
C.企业要每天联系重点客户
D.企业"比客户自己更了解客户"
