单项选择题
以下（）不属于开放式问题的好处。
A.了解被访谈者认为的工作重点
B.给被访谈者更多的成就感
C.鼓励被访谈者畅所欲言
D.最大程度地控制访谈节奏
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单项选择题
中国电信IP电话接入号为（）。
A.17900
B.17951
C.17910
D.17920 -
单项选择题
以下（）不属于企业在实践中经常采用的建立和维持客户忠诚的措施。
A.优先礼遇
B.有形的回馈
C.共同的价值观
D.降低转移成本 -
单项选择题
在智能网的组成中，（）是协助完成智能业务的特殊资源，主要提供智能业务所需的语言提示和数字接收功能，如语声合成、播放录音通知、接收双音多频拨号、进行语音识别等等。
A.交换点（SSP）
B.业务控制点（SCP）
C.业务生成环境（SCE）
D.信令转接点（STP）
E.智能外设（IP）
