单项选择题
把握情绪是消除人际交往障碍、实现成功交往的关键要素。下列做法不恰当的是（）
A.了解自我情绪，掌握交往中的主动权
B.表达自我情绪，缩短人际距离
C.发泄自我情绪，释放心理压力
D.调控自我情绪，营造和谐氛围
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单项选择题
“4P”营销观念认为，企业一切经营活动是以（）为导向。
A.产品
B.价格
C.地点
D.促销 -
单项选择题
对于企业的主要客户的表述不正确的是（）
A.对企业市场而言，主要客户是企业的主要赢利客户
B.主要赢利客户又称为弹性客户
C.主要客户是企业利润的主要来源
D.对主要客户，应与其建立长期、稳定的学习型关系 -
单项选择题
（）客户在购买行为时能很快与人们接近，愿意与客户服务人员或其他客户交换意见，并富有幽默感。
A.习惯型
B.理智型
C.活泼型
D.反抗型
