多项选择题
关于一卡付费，以下说法正确的是（）。
A.主卡的余额不够支付副卡的欠费则不会划拨
B.主卡只有在每月出账时，副卡存在欠费时，才会划拨费用给副卡
C.主卡如办理报停/，不影响一卡付费的划拨
D.一卡付费业务在电子渠道上是无法为副卡交费，需至厅店网点交费
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多项选择题
与客户沟通声音运用的几要点是（）。
A.声调精神有朝气
B.音量以客户听清为宜；视环境而定
C.语气轻柔；和缓
D.语速120字/分 -
多项选择题
站在客户立场上将心比心需要做好（）等方面工作。
A.给尊重
B.多感谢
C.勤表扬
D.善理解 -
多项选择题
区县当年客服费的多少，一般和哪些因素有关（）。
A.去年客服费使用效益
B.今年服务的集团数量
C.集团重要客户梳理
D.客户经理人数
