考题列表
- 判断题 客户经理出现服务态度投诉，一经定性，按重大失误考核200元/起。
- 判断题 当月产生的客服费，必须在次月之内完成报账。过期不再审核。
- 判断题 新进店员在厅店督导处培训结束后，由厅店督导组织新进店员开展县...
- 判断题 客户开户时应提醒客户仔细阅读入网协议，并将收费项目用笔画出让...
- 判断题 异地用户A在本地办理一卡付费业务时只能在自办营业厅进行受理。
- 判断题 海报可以直接粘贴于墙面、窗户或玻璃门上。
- 判断题 宽带目前存在铜线和光纤两种传输介质。
- 判断题 客户使用正式服务密码可以办理电子渠道提供的所有业务和服务。
- 判断题 国际漫游和国际长途直拨需客户申请开通。
- 判断题 国际及港澳台漫游状态中，有条件呼叫转移的资费标准是漫游拜访地...
- 判断题 服务是最大的竞争力，也是实现高质量发展的根本保障。
- 判断题 找TA可以查询设备实时的位置信息，但不可以查询一段时间内的运动轨迹。
- 判断题 换卡业务办理完成后立即为客户测试是否正常，并将客户原SIM卡回收。
- 判断题 集团产品批量销户无需报备，因为销户的产品一般是没人在用的产品。
- 判断题 申请携号转网携出服务的号码，应当同时满足“国五条”条件。
- 判断题 凡被省市通报当月整厅排队时长小于15分钟且接入率100%，奖...
- 判断题 5G特惠流量包可供2/3/4/5G网络使用。
- 判断题 壹次元权益可以通过和我信进行领取。
- 判断题 4档及以上靓号需要申请并经过靓号审批流程审批后方可办理。
- 判断题 星级服务生日免单特权中生日当天产生的语音通信费用减免，包含当...
- 判断题 用户办理携入时需告知用户需与携出方结清申请携出服务时未出账的费用。
- 判断题 企业尊享计划卖点是融合套餐，企业网大优惠大，组网优惠，入网折扣优惠。
- 判断题 若客户原使用的资费套餐在系统中已关闭，须告知客户不能再转回原...
- 判断题 账单各项费用科目平衡关系内容中，上期预存未返还余额-本期返还...
- 判断题 4G智能后视镜有碰撞锁视频功能，高清摄像头结合车辆动态模型算...
- 判断题 某客户经理当年出现了3起服务态度投诉，但之后表现较好、没有再...
- 判断题 用户手机办理了本地我爱我家，对办理两城一号不受影响，同样享受...
- 判断题 长按设备通话键5s以上启动SOS呼救。指示灯红绿交替闪烁表示...
- 判断题 客户办理资料变更不仅能对姓名、证件号等信息进行修改，也可对对...
- 判断题 通过咪咕视频可以实现投屏到电视上观看咪咕视频的节目。
- 判断题 针对已订购数据流量套餐，且在本账期内流量消耗10日使用率不足...
- 判断题 自营厅吉祥号码换卡要求客户本人凭本人证件办理，且营业员在换卡...
- 判断题 首问负责制是指：不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086；客...
- 判断题 6S参与率纳入当月一体两翼奖励核发否决项，按月纳入当月一体两...
- 判断题 FTTH、FTTB和WBS客户都可以办理IPTV业务。
- 判断题 对于代维公司在省内全部退出的，应上报集团公司备案，并将取消该...
- 判断题 女士可喷洒适量香水，但忌用味道过于浓烈的香水。
- 判断题 企业宽带的统计口径=宽带资费（含家庭及企业宽带）+小微地址+...
- 判断题 找TA设备待机是指平时不主动上报位置信息，只有在具体需要查看...
- 判断题 视频彩铃业务支持中国移动省间漫游，暂不支持港澳台及国际漫游。
