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单项选择题
为提升服务效率建立弹性服务制度，实行（）。
A.固定排班
B.统一排班
C.自我排班
D.弹性排班 -
单项选择题
若厅堂吧台设置办公电话，当班人员必须在（）钟以内接听完成。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
营业厅内外恰当醒目的位置设置必要的免责提示标识或图标，制作统一规范，按照（）下发的图标进行制作。
A.总行
B.人行
C.银监局
D.直属行
