考题列表
- 判断题 客户等候管理得当，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象。
- 判断题 未经被保险人书面同意，不得转让或者质押。父母为其未成年子女投...
- 判断题 若消费者的个人资料有所变更，如联系方式、财务状况、投资偏好等...
- 判断题 网点男女员工最多可佩戴手表一块、戒指一枚、耳钉一对。
- 判断题 在任何情况下与客户交流都必须使用普通话，且说话流畅、适中。
- 判断题 自助服务区至少配备一台多媒体功能的自助机具，如缴费机、补登折...
- 判断题 饮水机旁有提示饮水更换日期，配备直接饮水设备的除外。
- 判断题 营业网点必须分别设置快速业务办理窗口和爱心窗口。
- 判断题 银行基于代理行为，按照合同规定代保险公司收取保费。
- 判断题 从2011年7月1日起，免收晋商银行个人银行结算账户的开户手...
- 判断题 消费者提前偿还借款的，银行不得收取任何费用。
- 判断题 网点水、电、气、火等方面无安全隐患，配备灭火器等消防设施，符...
- 多项选择题 以下属于便民设施的是（）
- 多项选择题 自助服务区应设置（）
- 多项选择题 要管理好网点外停车秩序，（）停放或摆放有序。
- 单项选择题 有必要的（）或手段，电子（智能）银行设施设备不能供客户使用时...
- 单项选择题 网点监控范围内员工着装统一、规范，出现下列（）情况会扣分。
- 单项选择题 营业网点能够实现（）提供服务。
- 单项选择题 为提升服务效率建立弹性服务制度，实行（）。
- 单项选择题 若厅堂吧台设置办公电话，当班人员必须在（）钟以内接听完成。
- 单项选择题 营业厅内外恰当醒目的位置设置必要的免责提示标识或图标，制作统...
- 单项选择题 下列不属于券商资产管理主要特点的是（）。
- 单项选择题 营业网点不得出现平均每个窗口等待5人以上，仍然有（）以上高柜...
- 单项选择题 下列哪种行为会扣分（）
- 单项选择题 中国银行业协会（）在全行业举办创建“文明规范服务千佳、百佳示...
- 单项选择题 不得将（）放置于网点大厅内。
- 单项选择题 根据《CBSS10003.0》要求，营业网点应实现分区服务，...
- 单项选择题 柜员临柜办理业务过程中（）将话筒关闭。
- 单项选择题 韩国消费者权益保护的主要机构不包括（）。
- 单项选择题 对外宣传应确保播放时间、形式、内容符合法律法规及（）。
- 判断题 网点应配备饮水设施并确保饮水用具数量充足，纸杯数量不少于15个。
- 判断题 营业网点应配至少6种常用便民设施，包括老花镜、雨伞、碎纸机、...
- 判断题 对于因消费者申请文本填写错误、字迹不清或其他不符合规定的内容...
- 判断题 具有存取款功能的机具能够受理信用卡业务。
- 判断题 对因本人保管不当、密码泄露等造成的风险损失或纠纷银行承担责任。
- 判断题 在业务办理过程中，理财经理一只手由于在忙着点鼠标，只用另外一...
- 判断题 借记卡的基础账户是活期账户，存款无息。
- 判断题 消费者不在不明网站输入银行账号、密码等个人资料，以免被钓鱼网...
- 判断题 银行消费行为大致可以分为两类：购买、使用银行产品的行为和接受...
- 判断题 宣传教育区的宣传资料要摆放整齐、展示有序，对于资料卷角翘边的...
