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单项选择题
化解情绪中不包括（）。
A.助人自助
B.共情
C.鼓励表达
D.认真聆听 -
单项选择题
处理冲突的句式不包括（）。
A.陈述句
B.强调句
C.疑问句
D.感叹句 -
单项选择题
企业教练技术就是教练技术、（）、方式、原则和文化在企业管理中的运用。
A.方法
B.技巧
C.制度
D.讲述
