多项选择题
导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。
A.讲解的景物与环境
B.讲解的时间与地点
C.游客的期望与情绪
D.游客的思维与方式
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多项选择题
面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有（）。
A.同情性
B.劝导性
C.歉意性
D.疏导性 -
多项选择题
导游人员在接待由工人、农民和家庭妇女组成的旅游团时，其语言表达要（）。
A.大众化
B.普及化
C.通俗化
D.带有趣味性 -
多项选择题
导游人员在接待由专家、学者居多的旅游团时，其语言表达要（）。
A.完美
B.规范
C.有品位
D.讲究艺术
