相关考题
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单项选择题
效率、效果、（）是衡量效能的依据
A. 效用
B. 效益
C. 效应
D. 效验 -
单项选择题
连锁经营管理作业活动的效率化同样离不开信息支持，如门店选择、品种确定、货物配送、（）、库存控制、配送执行、计划制定和业绩评价等，都需要全面而准确的连锁经营信息的支持。
A. 人员管理
B. 客情维护
C. 订单处理
D. 投诉处理 -
单项选择题
关于营业员接待服务程序描述错误的是（）。
A. 热情招呼
B. 等待时机—捕捉时机
C. 接近顾客一参谋推荐一促进信任
D. 达成交易一收取货款
