单项选择题
维修中心移动终端维修服务中，为客户提供软件升级、通讯录导入/导出、手机清洗与美容等服务的业务办理时长是（）
A.≤1小时
B.≤4小时
C.≤5小时
D.≤1天
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点对点短信接收和发送延迟时间（）
A.≤10分钟
B.≤1分钟
C.≤5分钟
D.≤3分钟 -
单项选择题
11888服务的充值成功率指客户充值成功的次数除以客户拔打电话办理的次数，充值成功率（）
A.≥98%
B.≥90%
C.≥99%
D.≥95% -
单项选择题
114/118114服务信息查询准确率（）
A．≥98%
B．≥95%
C．≥90%
D．≥99%
