相关考题
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多项选择题
分牌号制定开发方案时应注意（）。
A.强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务
B.加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠
C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议
D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动 -
多项选择题
顾客满意度提升的要素有（）。
A.品牌
B.价格
C.产品
D.服务 -
多项选择题
顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（）等很多方面。
A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
