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是企业创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。
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要建立客户对产品和服务的信任，就要站在客户立场思考问题，满足他的期望。
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在客户服务过程中，客服代表服务表现得较为刻板，这类型客服代表属于漠不关心型。
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客户创造了产品，企业创造了财富。
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