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判断题
银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要、是客服中心转型发展的需要、是适应客户服务需求的需要。 -
多项选择题
客服代表塑造声音应该做到（）
A.音量适中，“双语”平和
B.声情并茂，感染力强
C.语音纯正，吐字清晰
D.发声持久，语句流畅 -
多项选择题
银行客服中心的营销价值体现在哪些方面（）
A.资源集约，深化经营
B.协同联动，提升体验
C.技术赋能，智慧创新
D.远程协作，提升效率
