相关考题
-
单项选择题
用于分析结果与可能的原因之间的逻辑关系，将原因条理化、系统化，从而找到主要原因的方法是（）
A、控制图
B、直方图
C、因果图 -
单项选择题
产生质量波动的原因有两大类，它们是（）
A、随机因素和系统因素
B、主要因素和次要因素
C、外部因素和内部因素 -
单项选择题
（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。
A、顾客忠诚度
B、顾客满意度
C、顾客参与度
