单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。
A.60min
B.30min
C.20min
D.40min
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，安全设备设施齐全，作用良好；安全标志（）、明显。
A.齐全
B.达标
C.标准
D.规范 -
单项选择题
旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收（）四类包裹运费。
A.上车站至列车终到站
B.发现站至下车站
C.始发站至下车站
D.上车站至下车站 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车供餐时，工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪（）就餐。
A.朋友
B.领导
C.客人
D.旅客
