单项选择题
软件支持服务的常见文档是（）
A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《现场技术服务单》
C.《安装配置方案》、《补丁实施方案》、《补丁实施报告》、《故障处理报告》、《健康检查报告》、《现场服务报告》
D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
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单项选择题
工作场所纪律中，哪一项是不建议的（）
A.工作时间内，工程师应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、追逐嬉戏、聊天进食
B.工程师不得在办公区域内进行与工作无关的活动
C.工程师不得在办公区玩电脑游戏
D.工程师在卫生间内吸烟
E.工程师与客户员工要互相尊重，团结协作，珍惜他人的劳动成果，不说不利于团结的话，不做有损于团结的事 -
单项选择题
值守服务指导书属于哪一类文档（）
A.记录类
B.报告类
C.操作说明类
D.体系类
E.其它 -
单项选择题
以下哪些对文档的阐述是正确的（）
A.文档是服务项目的必备资料
B.它能提高服务的效率，保证服务的质量
C.在服务的过程中有指导、帮助和解惑的作用
D.在维护工作中，文档是不可或缺的资料
E.以上都对
