多项选择题
以下关于客服行为礼仪说法正确的是（）
A.在楼道内行走要轻，紧急情况下也不得奔跑
B.男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，没有特殊情况不得剃光头
C.员工必须保持衣冠整洁
D.按规定要求着工装和佩戴胸卡
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多项选择题
小区消防通道门的钥匙由（）各存放一把。
A.管理处前台
B.行政
C.品质经理
D.安全班 -
多项选择题
紧急备用钥匙包括（）
A.公共区域钥匙
B.设备机房钥匙
C.水表井钥匙
D.管理处办公区钥匙 -
多项选择题
客户投诉等级中，二级投诉包括（）
A.赔偿金超过5000元每户的
B.已经引发法律诉讼的
C.就同一问题提起投诉累计数量达20户以上的客户的事件
D.不可抗拒又无法提前多日预知的灾难，如台风、洪水等
