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多项选择题
下列景区解说服务属于解说方式划分的是（）
A.导游解说
B.山地探险类解说
C.自助式解说
D.时段解说 -
多项选择题
下列属于游客投诉心理的是（）
A.求尊重
B.求平衡
C.求处理
D.求补偿 -
多项选择题
下列属于当面咨询要求的是（）
A.主动问候
B.专心倾听
C.有问必答
D.愉快道别
