相关考题
-
多项选择题
下列属于当面咨询要求的是（）
A.主动问候
B.专心倾听
C.有问必答
D.愉快道别 -
多项选择题
下列属于排队现象预防措施的是（）
A.扩大景区容量
B.实行定量制度
C.使用价格杠杆
D.设计不同路线 -
多项选择题
优惠票之争处理原则为（）
A.不要与游客发生争执，热情礼貌说明门票价格优惠制度，争取游客理解
B.向游客解释时注意说话方式，尽量站在游客的立场上进行表达
C.遇到特别固执的游客，可灵活处理
