问答题
简答题
设备快速换型的要点是什么？
【参考答案】
设备快速换型的要点是把设备换型调整的所有作业划分为两大部分，即“外部换型调整作业"和“内部换型调整作业"。所谓“外部换型......
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服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）
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B.服务的提供一般与消费同时进行
C.服务质量依赖于服务者的素质
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E.大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成 -
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多项选择题
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A.功能性
B.时间性
C.经济性
D.舒适性
E.文明性
