单项选择题
消费者对需要经常购买的日用品价格变动很敏感，对购买次数少的高档消费品价格变动则比较迟钝。体现了消费者价格心理特征的（）。
A.习惯性特征
B.敏感性特征
C.感受性特征
D.倾向性特征
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单项选择题
推销人群中流传着这样一句话：客户要的不是便宜，而是要感到占了便宜。反映了客户的哪种心理（）。
A.价格心理
B.从众心理
C.占便宜心理
D.逆反心理 -
单项选择题
在客户忠诚的发展过程中，对企业的产品/服务没有任何兴趣的个人或公司，且企业不可能从这个群体中赚到一分钱。这类客户被称为（）。
A.怀疑者
B.跟随者
C.拥护者
D.合伙人 -
单项选择题
在客户关系中，企业销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系，企业可以获得许多优先的甚至独占的机会，与客户之间信息的共享得到扩大，在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下，客户对企业仍有偏爱。这种状况下体现的是客户关系中的（）。
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
