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多项选择题
朱兰质量管理三部曲是指（）。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量策划、质量管理和质量提升
D.质量改进 -
多项选择题
按合同的要求交货应包括（）
A.按交货期交付
B.按质量要求交付
C.按定货数量交付
D.包装结实、牢靠 -
多项选择题
菲利浦克劳士比认为质量部门人员的责任包括（）
A.制定各个层级的产品接受标准，确保供应商的质量
B.负责质量工程，资料分析和状态报告
C.改正行动，计划，核定产品制造过程以及处理程序的合格标准
D.审核，开展质量教育，质量改进，消费者事务处理，产品安全
