填空题
管理者必须用产品线、顾客类型、地区及其他要素来认真说明市场份额的变动。一种有效方法是通过几个要素来分析市场份额的变动，即：总体市场份额=（）×（）×（）×（）。
【参考答案】
顾客渗透率；顾客忠诚度；顾客选择性；价格选择性
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