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单项选择题
顾客投诉员工加错油时处理不正确的是（）。
A.安抚顾客情绪，对工作失误表示歉意
B.与顾客沟通，取得顾客的理解，但不能弥补顾客油品损失
C.记录顾客的联系方式，随时与顾客保持跟踪回访
D.分析原因并提出改进方案 -
单项选择题
按照研究法辛烷值，将车用汽油（Ⅴ）划分为92号汽油（Ⅴ）、95号汽油（Ⅴ）和（）3个牌号。
A.93号汽油（Ⅴ）
B.97号汽油（Ⅴ）
C.98号汽油（Ⅴ）
D.100号汽油（Ⅴ） -
单项选择题
93号汽油是指辛烷值（）93。
A.等于
B.不低于
C.高于
D.约等于
