单项选择题
如维修技师在维修中需要使用专用工具，应该怎么办？（）
A.维修技师直接去工具管理员处借取
B.维修技师到工具管理员处借用，并由维修技师在DSERP系统中录入
C.维修技师到工具管理员处借用，并由工具管理员在DSERP系统中录入
D.维修技师到工具管理员处借用，并由工具管理员在纸质工具借用表格上记录
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多项选择题
对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情？（）
A.告知客户车内设置已基本恢复
B.告知下次保养时间/里程
C.为客户取下车辆五件套
D.以上都不对 -
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A.确保流程执行完整
B.避免与客户沟通时遗漏事项
C.避免与客户沟通时慌乱
D.监督质检员工作质量 -
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结算单中需要解释的项目有（）
A.材料费
B.工时费
C.总费用
