单项选择题
以下哪项不能用于评价信息系统集成服务的连续性（）
A.重大事故发生情况
B.服务按恢复时间完成的比例
C.关键业务应急就绪度
D.服务项（SLA.实现的完整度
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单项选择题
可视性是用于评价以下哪项内（）
A.评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
B.服务交付物的呈现完美程度
C.检查服务行为的规范程度
D.检查服务语言的规范程度 -
单项选择题
下列哪项不属于互动性的评价指标（）
A.服务报告提交率
B.互动沟通机制
C.投诉处理率
D.需求响应灵活性 -
单项选择题
下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标（）
A.服务人员稳定性
B.服务连续运行的比率
C.服务按恢复时间完成的比例
D.服务语言规范
