单项选择题
在遇到行李破损的时候，如果客人有确凿证据证明行李破损是饭店原因，饭店应（）。
A.无条件为客人修理行李
B.有偿为客人修理行李
C.客人自行修理行李
D.与客人分摊修理行李的成本
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单项选择题
行李员在运送、搬运行李时，下列做法不正确的是（）。
A.在接收行李时，应注意行李外表有否损破或水渍
B.不可将行李压叠或倒置
C.在用行李车时，将小件行李放在下，大件行李放在上
D.提拉行李时，应手持行李把手 -
单项选择题
旅行支票的兑换与外币现金兑换的区别是（）。
A.与客人核对数目
B.清点外币数额
C.需要填写水单
D.需要扣除贴息 -
单项选择题
（）是指培训师向学员就某一专门问题进行正式谈论，是以“讲”为主的一种教学方式。
A.研讨法
B.演示法
C.讲授法
D.讨论法
