相关考题
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判断题
乘客事务包含三大类，分别为：投诉、咨询、表扬。 -
判断题
投诉、建议、咨询、表扬统称为乘客事务。 -
多项选择题
以下（）属于二类有责投诉。
A.运营时间出入口关闭，没有摆放告示
B.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
C.在岗位上干与本职工作无关的事
D.员工违反作业规定，误操作设备，导致乘客受伤
