多项选择题
战略风险管理的作用包括（）。
A.能够最大限度地避免经济损失
B.能够确保产品和服务的溢价水平
C.强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力
D.能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失
E.能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用
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多项选择题
在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。
A.测试危机沟通方案以及应对措施
B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C.熟悉危机处理的最佳媒介方式
D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者 -
多项选择题
声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
A.危机现场处理
B.提高日常解决问题的能力
C.危机处理过程中的持续沟通
D.管理危机过程中的信息交流
E.预先制定战略性的危机管理规划 -
多项选择题
在声誉风险评估中，通常需要作出预先评估的风险事件包括（）。
A.市场对商业银行的盈利预期
B.影响客户或公众的政策性变化（例如营业场所、营业时间、服务收费等方面的调整）
C.商业银行改革／重组的成本／收益
D.监管机构责令整改的不利信息／事件
E.市场利率短期内剧烈波动
