相关考题
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多项选择题
以下关于客人物品报失的处理，做法正确的有（）。
A.前厅服务员接到客人报失后，应首先问清失主姓名、房号、国籍等身份情况。
B.问清客人丢失财物的名称、数量、型号、规格等。
C.若因为客人行为不当造成物品遗失，饭店应承担小部分赔偿责任。
D.若因饭店过错或因饭店未尽到安全义务，则饭店要承担相应的赔偿责任。 -
多项选择题
预订资料的记录存储可以按照（）等方法处理。
A.按客人预计抵店日期顺序储存
B.按客人姓氏字母顺序储存
C.按客人姓氏笔画顺序储存
D.按客人住店天数顺序储存 -
单项选择题
网上虚拟现实技术的应用可使饭店在网站建立（），让客人在光临饭店之前就对饭店有一定的体验，更好地展示饭店的服务。
A.三维模拟饭店
B.在线客服
C.留言栏
D.客人评论区
