多项选择题
双倍返还的适用范围，包括哪些情况？（）
A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
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多项选择题
如何查询已经定制的SP业务？（）
A.网站查询
B.短信查询
C.10086查询
D.营业厅查询
E.WA查询 -
多项选择题
垃圾信息的承载方式有（）
A.短信
B.彩信
C.WAP PUSH
D.GPRS -
多项选择题
客户举报的不良信息公司会通过（）方式回复。
A.短信
B.电话
C.网站
