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单项选择题
（）服务是饭店从业人员真诚服务的象征。
A.真诚
B.微笑
C.公平
D.透明 -
单项选择题
次日到店的VIP通知单应该由晚班工作人员在下班前（）小时将VIP单交给大厅服务处分发。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
自我感觉良好、高高在上、认为自己所做的、所要求的、所决定的事情都是对的是（）的特点。
A.开放型客人
B.散漫型客人
C.豪放型客人
D.成就型客人
