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多项选择题
客户无法提供卡号，致电查询临时挂失日期时，无需验密，按页面提示要求输入客户信息进行检索，根据系统回显内容，确认（）与客户提供相符后，告知相应信息。
A.卡号后4位
B.户名
C.证件类型
D.证件号码（仅限系统可见部分） -
多项选择题
下列选项中关于财智账户卡挂失操作表述正确的是（）
A.客户身份核实通过后，输入联系电话及备注说明
B.提示客户不要挂机，转语音请客户确认，并将系统返回的挂失结果成功与否告知客户
C.客户语音确认时，选择取消挂失的，应根据系统提示明确告知客户已取消挂失 -
多项选择题
下列选项中属于远程银行中心服务代表使用的服务禁语的是（）
A.您没听明白啊
B.听明白了吗
C.不对吗
