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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路车务系统考试 > 行李员

多项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》中,要求管理制度健全,()。

    A.有实施
    B.有计划
    C.有考核
    D.有记载

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