多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求乘务员对各车厢（）做到知位置、知性能、会使用。
A.灭火器、紧急制动阀、人力制动机
B.紧急断电按钮、医药箱
C.紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具
D.应急手电筒、扩音器
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多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中，要求管理制度健全，（）。
A.有实施
B.有计划
C.有考核
D.有记载 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中，对行包仓库要求有防火、防盗、（）设备
A.防水
B.防鼠
C.防潮
D.防漏电 -
多项选择题
办理承运行李、包裹时，应确认（）并进行检查核对，正确检斤。
A.重量
B.品名
C.包装
D.件数
