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单项选择题
客户到收银台时，收银员不需要做的是（）
A.主动热情问好
B.向客户收取总费用
C.解释维修作业和收费
D.收费后对客户表示感谢 -
单项选择题
与新客户初次见面时握手力度（）
A.轻微触碰
B.稍微握紧些
C.使劲握紧
D.不握手 -
单项选择题
入座交谈时，应坐椅子的（）
A.全部面积，后背靠着椅背，彰显专业性
B.1/3，后背轻靠在椅背
C.2/3，后背轻靠在椅背
