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多项选择题
城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务，涉及到（）。
A.乘客
B.市轨道交通企业
C.企业环境 -
多项选择题
城市轨道交通需求是（）的统一。
A.位移欲望
B.购买能力 -
多项选择题
城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响？（）
A.人员
B.社会
C.硬件
D.软件
