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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城市轨道交通运输与管理

多项选择题

城市轨道交通服务测评方法主要包括()。

    A.SERVQUAL方法
    B.步行穿越调查法
    C.关键事件技术测评
    D.满意度测评

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