相关考题
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多项选择题
方案推介内容质检包括（）。
A.方案促成能力
B.异议处理能力
C.业务基础能力
D.事后记录 -
多项选择题
需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。
A.能否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点
B.是否注意聆听、不打断客户
C.交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
D.否能换位思考建立同理心，抛出“可帮到您”的相关建议 -
单项选择题
用语规范考核哪些项目（）。
A.接通后维系经理是否进行了自我介绍
B.是否询问客户有时间接听电话
C.是否设计开场白以表示对客户的关心便于后续进一步交流
D.以上都对
