考题列表
- 多项选择题 电话外呼模型，促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有（）
- 多项选择题 优质语音服务的要求包括哪几点（）
- 多项选择题 在对客户进行融合业务推介时，首先要做的事是什么（）
- 多项选择题 收集客户信息的时机有哪些（）
- 多项选择题 收集客户信息时可以做的事（）
- 单项选择题 收集客户信息时切记千万不能做的事（）
- 多项选择题 收集客户信息内容有哪些（）
- 多项选择题 客户信息资料收集方法有哪些（）
- 单项选择题 消费者行为分析法中最实用、最简单的方法（）
- 单项选择题 维系经理需要态度温和，富于同情心，为他们着想，提些有益的建议...
- 多项选择题 消费者行为主要特点有哪些（）
- 多项选择题 根据消费心理特征，一般将消费者的行为分成（）
- 多项选择题 消费者行为分析最常用的方法有（）
- 多项选择题 消费者的不同类型具体表现有（）
- 多项选择题 外呼质检通过外呼监听来实现，包括以下方面（）
- 多项选择题 营销类质检从哪几个方面进行考核评估（）
- 多项选择题 服务类质检从哪几个方面进行考核评估（）
- 多项选择题 以下哪些是业务理解能力的表现（）
- 多项选择题 以下哪些是业务知识掌握熟悉程度的表现（）
- 多项选择题 服务亲和力从哪几个方面进行考核评估（）
- 多项选择题 主动营销能力质检包括哪几项指标考核（）
- 多项选择题 以下哪些是有主动营销意识的表现（）
- 多项选择题 以下哪些是有主动营销技巧的表现（）
- 多项选择题 分析所收集的数据，查找质量管理中存在的问题，发现导致问题的原...
- 单项选择题 VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）
- 单项选择题 录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经...
- 单项选择题 外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中，考核权重建议不低于（）分。
- 单项选择题 前期准备工作内容质检主要考核维系经理（）。
- 单项选择题 业务推介的过程应用FAB法则，强调（），并通过数字化实例不断...
- 单项选择题 维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性...
- 单项选择题 维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点
- 多项选择题 外呼录音质检内容分为（）。
- 多项选择题 促成/送别/记录/跟进内容质检包括（）。
- 多项选择题 方案推介内容质检包括（）。
- 多项选择题 需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。
- 单项选择题 用语规范考核哪些项目（）。
- 多项选择题 语言亲和力考核哪些项目（）。
- 多项选择题 业务基础能力主要考核（）。
- 多项选择题 合格脚本标准包括（）等维度
- 单项选择题 VIP客户购机盛会活动重点聚焦（）、大屏中高端手机，用规模产...
