单项选择题
“预约保养59分钟交车”服务需要特约店售后全体人员进行配合才能完成,请选择以下选项描述最正确的一项()
A.售后各部门流程顺畅、同心同德、各项基础工作扎实,就能很好的开展该项业务
B.售后各部门人员能力都非常强,每个人员都精通售后所有业务,才有可能开展该项业务
C.总经理非常支持售后业务,售后经理有非常强的领导力和统御力,不需要其他员工配合,就能很好地开展该项业务
D.该业务最大的困难点在洗车环节,其他环节都很容易做到,因此应该对客户宣传,保养不要洗车,免得浪费客户时间
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单项选择题
什么叫做“双快业务”,请选出下面选项中描述最接近的一项()
A.59分钟内完成双人快修作业
B.“2小时钣喷快修”+“30分钟双人快修”
C.“预约保养准时到店,59分钟内通知客户取车”+“钣喷快修进店到离店只需4小时”
D.30分钟双人快修作业 -
多项选择题
下面哪些项目不属于双人快修作业项目()
A.检查制动片状态
B.更换空气滤清器滤芯
C.更换机油滤清器
D.更换变速箱油 -
多项选择题
下面项目由作业者B完成的项目是()
A.检查备胎状态
B.按标准扭矩紧固全部轮胎螺母
C.检查空调滤清器滤芯
D.检查水箱风扇
