单项选择题
关于“预约保养59分钟交车”流程及开展注意事项中，以下哪一项是描述错误的（）
A.“预约保养59分钟交车”服务提供给客户选择的时间段，应该是在“真-来店低峰期”
B.客服人员预约了享受“预约保养59分钟交车”服务的客户，应该在当天下班前把清单同时交给前台主管、车间主管进行记录
C.不管什么时间段，所有预约保养准时到店的车辆，进店到通知客户取车都应该在59分钟之内
D.前台接车人员被分配到“预约保养59分钟交车”服务接待任务后，应该在客户到店前1小时与客户沟通确认
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单项选择题
“预约保养59分钟交车”服务需要特约店售后全体人员进行配合才能完成，请选择以下选项描述最正确的一项（）
A.售后各部门流程顺畅、同心同德、各项基础工作扎实，就能很好的开展该项业务
B.售后各部门人员能力都非常强，每个人员都精通售后所有业务，才有可能开展该项业务
C.总经理非常支持售后业务，售后经理有非常强的领导力和统御力，不需要其他员工配合，就能很好地开展该项业务
D.该业务最大的困难点在洗车环节，其他环节都很容易做到，因此应该对客户宣传，保养不要洗车，免得浪费客户时间 -
单项选择题
什么叫做“双快业务”，请选出下面选项中描述最接近的一项（）
A.59分钟内完成双人快修作业
B.“2小时钣喷快修”+“30分钟双人快修”
C.“预约保养准时到店，59分钟内通知客户取车”+“钣喷快修进店到离店只需4小时”
D.30分钟双人快修作业 -
多项选择题
下面哪些项目不属于双人快修作业项目（）
A.检查制动片状态
B.更换空气滤清器滤芯
C.更换机油滤清器
D.更换变速箱油
