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多项选择题
客户的逆反心理在具体消费过程中有哪些表现形式（）
A.反驳
B.不发表意见
C.高人一等的作风
D.截然拒绝 -
多项选择题
客户互动管理的要素有（）。
A.数据库支持
B.统一的沟通平台
C.多种沟通渠道
D.及时准确的服务 -
多项选择题
客户价值评价指标体系中，判断客户潜在价值的标准有（）。
A.客户忠诚度
B.客户知名度
C.客户信用度
D.客户信任度
